Software de check-in online para hoteles

Selección de habitación

El huésped puede elegir entre las habitaciones disponibles en su reserva durante el proceso de check-in online. Esta asignación se envía al PMS y la habitación deja de estar disponible.

Dependiendo de la configuración que tenga tu software de gestión de hotel se puede realizar una asignación automática.

Escáner de documentos

Con una simple foto, Civitfun es capaz de reconocer y extraer los datos de cualquier documento nacional de identidad, ID o Pasaporte con los estándares MRZ y PDF 417, y registrarlos en el PMS.

Verificación de identidad

La tecnología de Civitfun incluye un software de identificación biométrica. Esto permite confirmar que la documentación aportada por el huésped durante el proceso de check-in online corresponde a la misma persona.

Encuesta

A través de un formulario personalizado, puedes definir una encuesta que te permitirá conseguir cualquier dato adicional que necesites de los huéspedes antes de su llegada al hotel durante el check-in online.

Contratos y firma digital

El huésped puede firmar el contrato del hotel, incluyendo cualquier cláusula que decidas añadir.

Además, podrás incluir los términos y condiciones y la RGPD del hotel para que el visitante pueda aceptar con una firma válida y regulada por el reglamento (UE) Nº 910/2014. Toda esta documentación será enviada al huésped a través de correo electrónico.

T-Paperless

El Terminal Paperless es una aplicación pensada para eliminar el papel de la recepción del hotel, reduciendo así el impacto ambiental de manera significativa.

Esta solución es muy versátil, ya que en caso de que el huésped no haya realizado el check in online antes de la llegada al hotel, el recepcionista podrá ayudarle a encontrar su reserva.

El huésped podrá realizar el auto check-in revisando y validando sus datos y digitalizar su firma de manera segura desde una tablet.

Pagos de la reserva

El huésped puede realizar el pago de la reserva y de las tasas turísticas durante el proceso de check-in online, reduciendo así los posibles fraudes y devoluciones.

En el PMS se marca la reserva como pagada antes de que el visitante llegue al hotel y el dinero se envía a tu cuenta bancaria en el momento, utilizando una pasarela de pago segura.

Tasas turísticas

Como hotelero puedes solicitar que, durante el check-in online, cada huésped realice el pago de las tasas turísticas.

Nuestro software para hotel permite calcular qué cantidad debe pagar el visitante en función del país, comunidad autónoma, establecimiento hotelero y número de personas (adultos o niños).

Tal y como ocurre en los pagos de la reserva, la transacción siempre se realiza a través de una pasarela de pago segura y recibirás inmediatamente el importe total.

Upselling

Ofrece una mejora en cualquier aspecto de la reserva (habitación, régimen, etc.) a los huéspedes.

Esta funcionalidad te permite aumentar tu RevPAR y mejorar la experiencia del cliente.

Cross-selling

Aumenta el valor de tus reservas ofreciendo a tus huéspedes la posibilidad de añadir servicios extra a su reserva.

Esta funcionalidad está totalmente integrada con el PMS y eres tú quién decide qué aspectos puede escoger el visitante.

Apertura de puertas

Finalizado el proceso de check-in y con la habitación asignada, el huésped recibe la llave electrónica o el código de acceso para poder acceder de forma autónoma a la habitación del hotel o del apartamento vacacional a través de su smartphone.

Registro de Viajeros

Envía de forma automática los partes de entrada o documentación necesaria a las autoridades y cumple con las normativas locales de registro de huéspedes en tu hotel o apartamento vacacional.

Guestlink

Automatiza todas las comunicaciones con tus huéspedes para mejorar su satisfacción: desde notificaciones para realizar el check-in/out online, hasta comunicaciones para que valoren el servicio o la experiencia, pasando por emails de ofertas cross-selling y upselling.

Pre Check-out

Nuestro sistema de pre check-out automático reduce el tiempo de salida del hotel de manera significativa.

El huésped puede dar aviso previamente de que dejará la habitación e incluso realizar el pago de los gastos y cargos pendientes asociados a su reserva, información que se actualiza automáticamente en el PMS. Después solo quedará pasar por recepción para entregar las llaves y finalizar su estancia.

Check-out online

Esta funcionalidad permite digitalizar el proceso de check-out el día de salida del hotel.

De este modo evitarás colas en el mostrador de la recepción y el huésped podrá pagar el saldo restante de la reserva o los extras a través de una pasarela de pago segura, marcándose como pagada en el PMS.