Integración Cloudbeds


Ofrece un proceso de check-in vía web para tus huéspedes integrado con Cloudbeds En menos de dos minutos, puedes contar con esta nueva funcionalidad para que tus huéspedes lleguen al hotel/hostel/apartamentos con el proceso de check-in realizado.

¡Digitaliza y optimiza el proceso de check-in en tu Hotel! Con esta funcionalidad, ofrecerás a tus huéspedes realizar un proceso de check-in integrado vía web independientemente del canal donde han reservado (directa, OTA's y TTOO). Además, captarás siempre el email correcto de tus huéspedes, simplificas el proceso de check-in, ahorras tiempo a tus recepcionistas y huéspedes. Otra funcionalidad integrada con Cloudbeds es la posibilidad de crear servicios internos del hotel, roomservice, actividades o transfers para que tus huéspedes puedan comprarlas a través de una pasarela de pago segura (Redsys y Stripe).

Datos básicos de identidad de los huéspedes

  • Nombre
  • Apellidos
  • Género
  • Nacionalidad
  • Fecha de nacimiento
  • Tipo de documento
  • Número de documento
  • Fecha de expedición del documento
  • Envió del contrato del hotel firmado por todos los huéspedes con una firma digital totalmente legal
  • Datos extra de los huéspedes

  • Nº de teléfono
  • Dirección
  • Ciudad
  • Código Postal
  • Copia de las capturas de los documentos en el PMS

    Copia del contrato firmado en el PMS

Que version de Cloudbeds están disponibles:

  • Todas las versiones en producción soportadas




INSTRUCCIONES INTEGRACION CLOUDBEDS



Para activar la integración de Civitfun con Cloudbeds simplemente hay que adquirir este add-on del marketplace y dirigirse al apartado “PMS” de la sección de configuración del backoffice en Civitfun.

Sigue estos pasos:

  1. Registra tu hotel en Civitfun

  2. Accede a tu cuenta
    • Después de validar el email, te redirigirá a la siguiente url https://hotel.civitfun.com/login donde podrás configurar todas la funcionalidades en el Dashboard
  3. Adquirir el addon de Cloudbeds
    • Tienes que ir al apartado de “Marketplaces” donde podrás adquirir el Addon de Cloudbeds, éste te permitirá integrar las plataformas de Civitfun con Cloudbeds.
      1. Ver Addon Cloudbeds
      2. Añadir al carrito
      3. Seleccionar los hoteles donde se aplicará el Addon
      4. Ir a pagar
      5. Introducir los datos en la pasarela de pago Stripe
  4. Configuración
  5. Cuando creas una cuenta nueva en Civitfun, se crea con un “Hotel Demo” que puedes editar y configurar con todos los datos de tu hotel y con las funcionalidades que quieres ofrecer.
    1. Seleccionas el “Hotel Demo”
    2. Vas al apartado de configuración
    3. Configuración básica.
      • El idioma en el que tus huéspedes podrán ver la herramienta
      • Editar el nombre del hotel
      • Crear las funcionalidades que quieres que tenga, Check-in, actividades/servicios.
    4. Configuración avanzada
      1. Check-in, podrás configurar el check-in online qué quieres ofrecer:
        • Ajustes, en este apartado se definen los requisitos del proceso y web de retorno.
          1. Requisitos del proceso, puedes definir el número de documentos que se tienen que completar para hacer el check-in. También puedes definir el número de huéspedes que tienen que firmar el contrato y el número de firmas.
          2. Web de retorno, una vez que el huésped finalice el proceso de Check-in le redirigirá a tu web.
          • Textos Legales, se deben completar todos los textos.
            1. Terminos y Condiciones del hotel, el huésped los podrá leer y firmar durante el proceso
            2. Parte de Entrada, este campo solo es necesario completarlo en algunos países, es necesario incluirlo si te encuentras en uno de esos países. El huésped también lo firmará en el proceso de Check-in online.
            3. Política de Privacidad de Datos, se debe informar a los huéspedes del tratamiento que hacen los hoteles de sus datos. Este documento no lo firmarán, sino que lo podrá aceptar los huéspedes en el primer formulario del proceso.
          • PMS, aquí se comprobarán los permisos que tiene Civitfun para acceder a los datos del hotel en Cloudbeds. El hotel deberá conceder éste permiso del siguiente modo:
            • Pulsar el enlace “Connect"
            • Introducir las credenciales de Cloudbeds y pulsar el botón “Approve”.
            • La página en Civitfun se recargará y si todo ha salido correctamente aparecerá el mensaje “Connected”.
          • Divisas, aquí puedes configurar la moneda en la cual se venderán tus servicios, el huésped podrá ver el precio en la divisa selecciona y pagar. Divisas disponibles:
            • USD
            • Euros
            • Pounds
            • Generación de Botones, en esta sección podrás generar todos las botones necesarios para poner en tu web. Estos botones se generan en html, por lo que cualquier persona con conocimientos de programación puede editar el botón.
          • Datos de la cuenta
            • Usuarios, aquí se pueden crear distintos usuarios para poder gestionar Civitfun. Solamente hay que crear el nuevo usuario y generar las credenciales.
            • Email transaccionales, aquí se definen los emails que recibirán los avisos de Check-in online o compras de servicios.
            • Facturación, si necesitas factura sobre tu compra debes completar todos los datos que aparecen.

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