Última actualización:
14 de abril de 2025
Este sitio/servicio es propiedad y está operado por Civitfun Tourism S.L (en adelante CIVITFUN), con domicilio en Calle Aguere, nº9, 38005, Santa Cruz de Tenerife, España.
Inscrita en el Registro Mercantil de SANTA CRUZ DE TENERIFE T 3358, F 130, S 8, H TF 54486
NIF: B76653088
Correo electrónico: info@civitfun.com
El uso de la web atribuye la condición de usuario, y con ello aceptas los Términos y condiciones a continuación indicados: estas Condiciones de Uso y Privacidad y nuestra Política de Cookies.
El Servicio está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes Términos y condiciones: estas Condiciones de Contratación, Condiciones de Uso y Privacidad y nuestra Política de Cookies, que además estarán siempre disponibles en el pie del sitio online y no deberá ser utilizado con fines ilícitos ni en modo distinto a lo contemplado en las mismas.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre el Servicio y el comprador será el español o el inglés, prevaleciendo en caso de conflicto la versión en español.
A través del Servicio SaaS (Software as a service), puedes adquirir una licencia de uso de nuestro software, mediante el que los establecimientos hoteleros pueden ofrecer a sus huéspedes diferentes posibilidades para completar un proceso de Check-in online vía web integrado con el PMS que esté usando el establecimiento hotelero, así como ser usado por los huéspedes del hotel a través de la página web del establecimiento o facilitando la URL en cuestión.
Así mismo, mediante nuestro Servicio podrás automatizar el intercambio de diversos datos con terceros, con los distintos gestores de reservas con el objetivo de automatizar procesos y mejorar la colaboración.
3.1.- Descripción de los Productos
Los productos y funcionalidades de dicho SaaS son los listados a continuación.
3.1.1.- Producto de Check-in Online básico
El CLIENTE definirá la operativa del proceso de check-in online a través de las posibilidades ofrecidas por el back-office de CIVITFUN. El CLIENTE podrá definir qué datos de carácter personal o comercial deberá completar el huésped eligiéndolos desde el listado de campos definidos en el back-office. El CLIENTE podrá definir habilitar el uso de un escáner de documentos (OCR) que permite recoger la imagen del documento del huésped y extraer los datos facilitando que complete el formulario. También, el CLIENTE podrá habilitar el proceso de firma del/los contrato/s que quiera hacer firmar al huésped a través de una firma válida y regulada por el reglamento (UE) Nº 910/2014. CIVITFUN se encargará de recuperar, presentar al huésped y actualizar la información desde y hacia el PMS. El producto de Check-In Online básico puede incluir el volcado de datos en PMS. Para poder prestar este servicio, en el caso en el cual el PMS no entre en el catálogo de integraciones de CIVITFUN, será necesario realizar la integración/certificación con el PMS del CLIENTE. CIVITFUN se encargará de recuperar, presentar al huésped y actualizar la información desde y hacia el PMS.
3.1.2.- Producto de T-Paperless y Push Paperless
T-Paperless o Push Paperless es la solución de Civitfun diseñada para optimizar la captura de los datos de los documentos de los huéspedes en cualquier establecimiento hotelero mediante la recuperación de los mismos:
Al utilizar este producto, el CLIENTE acepta los siguientes Términos y condiciones. Por favor, lea detenidamente estos términos antes de implementar y utilizar el servicio.
3.1.2.1. Descripción del Servicio
T-Paperless / Push Paperless facilita la captura de datos de documentos mediante una tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) a través de la cámara de una tablet. Este servicio está diseñado para permitir una digitalización rápida y eficiente sin la necesidad de un escáner de documentos tradicional. La eficacia de esta tecnología depende directamente de la calidad de la imagen capturada, la condición del documento, las condiciones lumínicas del lugar de captura, el uso de soportes para evitar movimientos involuntarios, el uso de una tablet recomendada y el uso de fondos para mejorar el contraste.
A continuación, definimos los requisitos mínimos que debe tener la Tablet Android donde instalar el producto T-Paperless / Push Paperless:
La falta de aplicación de los puntos listados anteriormente puede influir en la cantidad y calidad de los datos capturados.
3.1.2.2. Responsabilidades del Hotelero
Implementación: El hotelero es responsable de la correcta implementación del servicio T-Paperless / Push Paperless en su establecimiento, asegurando que el hardware y software necesarios están correctamente configurados y operativos.
Capacitación: Es obligación del hotelero proporcionar la formación adecuada a su personal de recepción y cualquier otro miembro del staff involucrado, garantizando que comprendan plenamente cómo utilizar el servicio de manera efectiva y segura, ya que el uso del escáner de documento implica la alteración de la operativa del recepcionista.
Uso Correcto: El hotelero se asegurará de que el servicio se utilice de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Civitfun, respetando todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad.
3.1.2.3. Naturaleza del Servicio
El hotelero reconoce y sabe que T-Paperless / Push Paperless no es un escáner de documentos convencional, sino una solución basada en la cámara de una tablet Android. El hotelero entiende la naturaleza y limitaciones del servicio y se compromete a utilizarlo conforme al propósito por el que ha sido diseñado.
3.1.2.4. Política de No Devolución
Una vez contratado el servicio T-Paperless / Push Paperless, el hotelero acepta que no habrá devoluciones ni reembolsos por el servicio adquirido, independientemente del nivel de uso o satisfacción con el mismo.
3.1.2.5. Limitación de Responsabilidad
Civitfun no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de usar el servicio, incluyendo pero no limitado a fallos en el reconocimiento de documentos, errores de interpretación de datos o pérdida de información.
3.1.2.6. Cambios en los Términos y Condiciones
Civitfun se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del hotelero revisar periódicamente estos términos para asegurarse de que sigue cumpliendo con ellos.
3.1.2.7. Aceptación de los Términos
Al utilizar el servicio T-Paperless / Push Paperless, el hotelero indica su plena aceptación de estos Términos y condiciones.
3.1.3.- Producto de Protección de Pagos
El CLIENTE puede habilitar que durante el proceso de check-in online se presente un servicio de pago de la reserva o guardado de la tarjeta de garantía. CIVITFUN marca la reserva del huésped como pagada o guarda los datos de la tarjeta a través de un token que se envía al PMS del CLIENTE. El pago del huésped se realizará a través de una pasarela de pago seleccionada por el CLIENTE. Este proceso es seguro. Para poder prestar este servicio, en el caso en el cual el proveedor no entre en el catálogo de integraciones de CIVITFUN, será necesario realizar la integración/certificación con el proveedor de cerraduras del CLIENTE. CIVITFUN se encargará de recuperar, presentar al huésped y actualizar la información desde y hacia el PMS.
3.1.4.- Funcionalidad de asignación de habitaciones
El CLIENTE puede habilitar que durante el proceso de check-in online se presente un servicio de asignación de puertas. La funcionalidad de asignación habilitada por el CLIENTE permite al huésped elegir entre las habitaciones disponibles en su reserva. Esta información debe ser accesible en el PMS del cliente. CIVITFUN se encargará de recuperar, presentar al huésped y actualizar la información desde y hacia el PMS. Para poder prestar este servicio, en el caso en el cual el servicio no entre en el catálogo de integraciones de CIVITFUN, será necesario realizar la integración/certificación con el PMS del CLIENTE.
3.1.5.- Producto de Apertura de Puertas
El CLIENTE puede habilitar que durante el proceso de check-in online se presente un servicio de apertura de puertas. El producto de apertura de puertas permite crear y enviar una llave electrónica o información digitalizada (BLE o Pincode) que permita al huésped acceder a su habitación. Para poder prestar este servicio será necesario realizar la integración/certificación con el proveedor de cerraduras del CLIENTE. CIVITFUN se encargará de recuperar, presentar al huésped y actualizar la información desde y hacia el PMS. Para poder prestar este servicio, en el caso en el cual el servicio no entre en el catálogo de integraciones de CIVITFUN, será necesario realizar la integración/certificación con el PMS del CLIENTE.
3.1.6.- Producto de Upselling
El CLIENTE puede habilitar que durante el proceso de check-in online se presente un servicio de Upselling de la habitación asignada durante el proceso de reserva. El producto de Upselling permite actualizar el cargo pendiente en PMS. El cargo pendiente actualizado puede ser cobrado activando el servicio de “Pago de la reserva”. CIVITFUN se encargará de recuperar, presentar al huésped y actualizar la información desde y hacia el PMS. Para poder prestar este servicio, en el caso en el cual el servicio no entre en el catálogo de integraciones de CIVITFUN, será necesario realizar la integración/certificación con el PMS del CLIENTE.
3.1.7.- Producto de Cross-Selling
El CLIENTE puede habilitar que durante el proceso de check-in online se presente un servicio de Cross-Selling de bienes o servicios. El producto de Cross-Selling permite actualizar el cargo pendiente en PMS. El cargo pendiente actualizado puede ser cobrado activando el servicio de “Pago de la reserva”. CIVITFUN se encargará de recuperar, presentar al huésped y actualizar la información desde y hacia el PMS. Para poder prestar este servicio, en el caso en el cual el servicio no entre en el catálogo de integraciones de CIVITFUN, será necesario realizar la integración/certificación con el PMS del CLIENTE.
A futuro, en el contexto de un partnership con HBX Group, se facilitará la posibilidad para el hotel de distribuir el portfolio de actividades, servicios o transfers de los que dispone HBX Group.
3.1.8.- Producto de Guestlink
El producto de Guestlink es una herramienta de comunicación con el huésped y permite la configuración y envío de emails antes (24, 48 y 72 horas previas a la llegada), durante y tras la estancia. Guestlink permite que el CLIENTE pueda configurar y editar los emails de notificación y confirmación del check-in online, así como otro tipo de emails con ofertas de Upselling y Cross-selling, información interesante para la estancia del huésped, y valoración del servicio post estancia. Para poder prestar este servicio, en el caso en el cual el servicio no entre en el catálogo de integraciones de CIVITFUN, será necesario realizar la integración/certificación con el PMS del CLIENTE.
3.1.8.1 - Términos y condiciones uso de datos de google en envíos de Guestlink
1. Información que recopilamos
Nuestra aplicación puede recopilar la siguiente información de los usuarios:
2. Cómo usamos la información
Utilizamos los datos recopilados únicamente para los siguientes propósitos:
3. Cómo compartimos la información
NO compartimos, vendemos ni divulgamos información personal de los usuarios a terceros, excepto en los siguientes casos:
4. Almacenamiento y seguridad de los datos
5. Datos de Google y cumplimiento con las políticas de Oauth
Nuestra aplicación cumple con los Lineamientos de Datos de Usuario de Google API Services, incluido el requisito de "Uso limitado" ("Limited Use").
Más información: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
6. Consentimiento del usuario
Solicitamos el consentimiento explícito del usuario antes de acceder a sus datos. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento a través de la Configuración de su cuenta de Google.
7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de la app o por correo electrónico.
8. Retención y eliminación de datos
Conservamos su información personal durante un periodo de 3 años, de acuerdo con nuestros fines comerciales y legales. Este periodo de conservación nos permite cumplir los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.
Transcurrido este periodo, eliminaremos o destruiremos de forma segura la información pertinente.
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@civitfun.com.
3.1.9.- Producto de Registro de Viajeros
El producto de Registro de Viajeros permite la recopilación y el envío automático de la información del huésped al organismo competente en aquellos países que se requiere legalmente la comunicación de los datos de huéspedes a las autoridades.
El CLIENTE podrá definir qué datos de carácter personal o comercial deberá completar el huésped eligiéndolos desde el listado de campos definidos en el back-office. Para poder prestar este servicio, en el caso en el cual el servicio no entre en el catálogo de integraciones de CIVITFUN, será necesario realizar la integración/certificación con el PMS del CLIENTE.
La información del huésped a enviar a las autoridades con Registro de Viajeros se recopila mediante el Check-in Online de CIVITFUN en caso de que el CLIENTE haya contratado este producto. Si el CLIENTE no ha contratado el producto de Check-in Online, la información del huésped se consulta en el PMS del CLIENTE para posteriormente ser enviada a las autoridades.
En ningún caso CIVITFUN almacena datos de la reserva o datos de la transacción durante el proceso de recopilación y envío de la información del huésped a las autoridades competentes.
Como usuario del SaaS de CIVITFUN aceptas recibir electrónicamente las facturas de tus compras. En todo caso, siempre que lo solicites se te hará llegar la factura en formato papel en la dirección que nos indiques. Para más información, contacta con nosotros en: info@civitfun.com
Asimismo, durante el proceso de compra podrás modificar determinados conceptos como cambiar las direcciones, detalles de facturación o la forma de pago. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.
Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará el servicio comprado, su importe, impuestos aplicables y los Términos y condiciones aplicables.
Informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras en tu perfil. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento en tu cuenta o solicitándolo en: info@civitfun.com
3.1.10 Hotel confirmation Number:
El Hotel Confirmation Number (HCN) es un producto desarrollado por Civitfun en el contexto de un partnership con HBX Group, cuyo objetivo es automatizar la obtención del número de confirmación de las reservas (HCN) directamente desde el sistema de gestión hotelera (PMS) para todas aquellas reservas gestionadas por HBX Group.
A través de una integración técnica entre HBX Group y el Civitfun Hub, se habilitan llamadas específicas que permiten consultar de forma automatizada el identificador único asignado por el PMS a cada reserva. Esta funcionalidad garantiza que HBX Group pueda disponer del número de confirmación (HCN) para cada reserva y transmitirlo eficazmente al huésped final a través de las agencias colaboradoras.
Esto evita incidencias comunes relacionadas con la imposibilidad de localizar una reserva en el sistema del hotel por parte del personal de recepción o el huésped y reduce drásticamente la cantidad de interacciones entre los equipos operativos del Hotel y de HBX para conseguir el número de confirmación a petición de los clientes de HBX
Datos accedidos a través de este producto:
Cabe destacar que el uso de este producto no implica el tratamiento ni la cesión de datos personales de los huéspedes. La información consultada a través del Civitfun Hub está limitada a los siguientes datos técnicos y operativos:
Este producto ha sido diseñado con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa entre hoteles y distribuidores, manteniendo en todo momento el cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos y sin comprometer la privacidad de los usuarios finales.
3.1.11 Invoices Management:
El producto Invoice Management ha sido desarrollado por Civitfun en el contexto de un partnership con HBX Group con el objetivo de automatizar el proceso de emisión y envío de facturas por parte del hotelero a HBX Group, relativas a las reservas generadas a través de este último realizadas con tarjeta de crédito virtual (VCC).
Mediante una integración directa con el sistema de gestión hotelera (PMS), Civitfun proporciona a HBX Group acceso a las llamadas necesarias para solicitar y descargar automáticamente las facturas asociadas a sus reservas realizadas con tarjeta de crédito virtual.
Esta funcionalidad elimina la necesidad de que el hotel emita y envíe manualmente las facturas a HBX Group, reduciendo significativamente los tiempos de gestión dada la necesidad para HBX Group de la obtención de la factura específica para cada reserva en ciertas geografías donde es fundamental.
La automatización del envío de facturas permite:
Datos accedidos a través de este producto:
Las facturas se extraen automáticamente para reducir errores y facilitar el acceso a los documentos financieros. La información extraída incluye exclusivamente datos administrativos necesarios para la gestión contable, y en ningún caso contiene datos personales de los huéspedes:
Esta información es procesada y transferida automáticamente a HBX Group de forma segura, cumpliendo con las normativas aplicables y garantizando la confidencialidad de los datos intercambiados.
3.1.12 Creación automática de reservas para hoteles sin ChM (Automated Booking Loading):
El producto Creación de reservas en el PMS ha sido desarrollado por Civitfun en colaboración con HBX Group, con el propósito de automatizar la inserción de reservas generadas por HBX Group directamente en el sistema de gestión hotelera (PMS), en los casos concretos donde el hotel no trabajase directamente con un Channel Manager.
Gracias a la integración entre el Booking Management System (BMS) de HBX Group y el Civitfun Hub, este producto permite que las reservas se creen en tiempo real en el PMS del hotel, mejorando significativamente la eficiencia operativa y reduciendo errores en el traspaso de información.
Entre sus principales beneficios se destacan:
Datos accedidos
Reserva
Tipos de Habitación
Tarifas
3.1.13 Room Mapping:
El producto Room Mapping ha sido desarrollado por Civitfun en colaboración con HBX Group con el objetivo de centralizar y automatizar el acceso a la información relacionada con las habitaciones del hotel directamente desde el sistema de gestión hotelera (PMS).
A través del Civitfun Hub, HBX Group obtiene acceso a llamadas específicas al PMS del establecimiento, permitiendo la extracción automática de los datos de habitaciones ya configurados por el hotelero. Esta automatización agiliza significativamente el proceso de alta de nuevos hoteles y reduce la posibilidad de errores o inconsistencias provocadas por diferencias en la nomenclatura o categorización manual de habitaciones.
Entre los beneficios clave de este producto se destacan:
Importante: Este producto se limita a la consulta de datos técnicos relacionados con la configuración de las habitaciones en el PMS. No implica el acceso ni el tratamiento de datos personales de los huéspedes.
Datos accedidos
Tipos de Habitación
Habitaciones
Tarifas
3.1.14 Check-in Aggregator
El Agregador de Check-in Online es un producto desarrollado por Civitfun en colaboración con HBX Group, diseñado para centralizar y simplificar el acceso de los huéspedes al proceso de check-in digital, independientemente del proveedor o plataforma utilizada por cada hotel.
Este sistema permite que cualquier empresa que ofrezca un servicio de check-in online para hoteles —ya sea un proveedor externo como Civitfun o una cadena hotelera con un sistema propio desarrollado internamente— pueda integrarse con las agencias colaboradoras de HBX Group para facilitar el acceso a las reservas y el inicio del proceso de check-in.
Gracias a la integración entre el Civitfun Hub y el entorno tecnológico de HBX Group, se genera una URL dinámica única que HBX Group comparte con las agencias afiliadas. Cuando el huésped accede a esta URL para realizar el check-in, el Agregador de Check-in Online identifica si el hotel dispone de un sistema propio o de un proveedor externo. En caso afirmativo, redirige automáticamente al huésped al sistema correspondiente, garantizando que el proceso se realice según los estándares y preferencias definidos por el hotelero.
Los principales beneficios de este producto incluyen:
Importante: Este producto funciona como un canal de redirección y no implica el tratamiento directo de datos personales por parte del Agregador. La información del huésped, en su caso, es gestionada únicamente por el sistema de check-in al que se redirige, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.
Datos accedidos
Reserva
Huésped
Las incidencias notificadas a través del formulario web serán atendidas en el Horario Laboral de España (GTM+1). El CLIENTE y su equipo podrá reportar cualquier incidencia a cualquier hora a través del sistema de soporte digital por ticketing dentro del back-office del Civitfun. Civitfun colaborará con el CLIENTE para aislar el problema, una vez éste se haya puesto en contacto mediante cualquiera de los mecanismos citados anteriormente.
Premisas:
El horario de atención es el GMT+1, de lunes a viernes de 08:00-20:00. Con lo que, si el reporte de la incidencia se produce fuera de dicho horario, el tiempo de respuesta comenzará al inicio de la siguiente jornada laboral.
Los niveles de respuesta ante incidencias en el servicio no se aplicarán en las siguientes circunstancias:
Civitfun llevará a cabo mantenimiento del servicio previo horario acordado con el CLIENTE. Excepto en casos de emergencias, Civitfun informará al CLIENTE con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación de dichos mantenimientos planificados. En cuanto a los apagones por mantenimientos planificados, no deberán exceder de los siguientes límites:
6.1.- Duración
El presente Contrato tendrá la duración indicada en la propuesta comercial a contar desde la aceptación de estas Condiciones de Contratación, prorrogable de forma automática por períodos sucesivos de UN (1) año cada uno salvo manifestación expresa en contrario.
Cualquiera de las partes podrá manifestar su deseo de no prorrogar el Contrato, notificando a la otra, antes de treinta (30) días del vencimiento del Plazo Inicial o de cualquiera de sus prórrogas para el CLIENTE y de noventa (90) días para Civitfun.
Igualmente, si el CLIENTE quisiera poner fin al Contrato durante el Plazo Inicial o antes del vencimiento de cualquiera Plazo de Renovación, y mediando un preaviso de treinta (30) días en ambos casos, el CLIENTE no podrá reclamar ninguna cantidad de la anualidad completa satisfecha.
Terminado el Contrato, se extinguirá el objeto de este, sin perjuicio de las acciones que en caso de incumplimiento pudieran corresponder a cada una de las Partes.
6.2.- Causas de Resolución
El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:
a) La llegada del término previsto para su vencimiento y el cumplimiento de las prestaciones de cada parte.
b) De forma unilateral, en caso de que la otra parte incumpla alguna de las obligaciones de este contrato.
El incumplimiento por esta causa podrá dar lugar a una indemnización, por la parte incumplidora, por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento.
c) En caso de declaración de situación de concurso las partes estarán a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2020, de 5 de mayo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Concursal o cualquier normativa posterior que lo desarrolle, complemente o sustituya.
d) Por las demás causas establecidas en el Código Civil y de Comercio.
Los precios de los servicios ofertados están indicados en euros (€), gravándose sobre el precio los impuestos vigentes en el momento de la compra.
En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
El precio de los servicios será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden ocurrir errores.
Si se descubriese un error en el precio de los servicios que el Cliente haya encargado, el Servicio tras informarle lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si el Servicio no logra ponerse en contacto con el Cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
El Servicio no está obligado a prestar los servicios (incluso aunque se haya enviado la confirmación de este) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de los servicios pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación de envío.
Por último, el comprador se compromete a un uso diligente y de buena fe del servicio, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros al siguiente email: info@civitfun.com
8.1.- Forma de pago
El pago de los servicios adquiridos se deberá hacer por adelantado en su totalidad y mediante:
En este sentido, el Servicio informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos. Del mismo modo, el Cliente autoriza al Servicio a cargar automáticamente los pagos en la cuenta bancaria o tarjeta proporcionada.
En caso de que las partes pacten un pago aplazado, el Servicio podrá hacer uso de servicios de factoring o financiación bancaria equivalente, cediendo los derechos de cobro a terceros.
8.2.- Penalizaciones
a) En los supuestos en que el CLIENTE devolviera el cobro de un recibo o se demorase más de 15 días en el pago del precio, a contar desde el vencimiento de la factura, ya sea de una cuota periódica o de un porcentaje del precio, se entenderá que se ha producido un retraso en el pago.
En este caso, será de aplicación lo estipulado en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, modificada por la Ley 15/2010, de 5 de julio, de Medidas de Lucha contra la Morosidad en las operaciones comerciales, aplicándose en consecuencia sobre el importe total de la deuda la suma del tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su más reciente operación principal de financiación efectuada antes del primer día del semestre natural de que se trate más ocho puntos porcentuales. Asimismo, se cobrarán al CLIENTE los gastos que generen la devolución de cualquier recibo, así como todos los gastos derivados de la reclamación de los pagos debidos.
b) Civitfun se reserva el derecho a discontinuar el suministro de los Servicios transcurrido 1 mes desde la fecha de vencimiento de pago sin que el CLIENTE haya justificado el motivo del impago y/o lo haya solucionado. El impago total o parcial del precio facultará a Civitfun para restringir o suspender la prestación de sus servicios, hasta que abone las cantidades adeudadas.
c) El Cliente queda informado igualmente de que, el impago del precio, faculta a Civitfun para comunicar la deuda a los oportunos registros de morosos bajo las previsiones contenidas en la normativa aplicable.
9.1. Contenido propio
l contenido y la información del Servicio entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como los elementos de hardware o software, código fuente y estructura de base de datos utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad de Civitfun o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Civitfun es titular, o posee las autorizaciones pertinentes, de todos los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual asociados. No puedes usar nuestros derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, patentes, ni otros derechos de propiedad intelectual, a menos que te concedamos expresamente permiso para ello. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.
9.1.1. Reclamaciones
Civitfun está comprometida a ayudar a las personas y organizaciones a proteger sus derechos de propiedad intelectual. Nuestros usuarios aceptan nuestras condiciones al acceder, o utilizar nuestro Servicio. Nuestras condiciones no permiten a nuestros usuarios infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de alguien más, incluyendo sus derechos de autor y marcas registradas.
Para notificar una posible infracción a los derechos de autor o derechos de marcas registradas y solicitar que Civitfun elimine cualquier contenido que mantenga en el Servicio y pueda resultar ilegal, envíanos una notificación de infracción, incluyendo: tu información de contacto, obra objeto de infracción, contenido que infringe esa obra, dónde está esa obra en nuestro Servicio, argumentos por los que consideras que se da esa infracción y tu firma.
Puedes enviarlo a la siguiente dirección: info@civitfun.com
9.2. Licencia
Para la prestación del Servicio te otorgamos una licencia de uso, revocable, no exclusiva, que no puede sublicenciarse ni transferirse para usar nuestro Servicio, sujeta a nuestras condiciones y conforme a ellas. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirte usar nuestro Servicio de la manera estipulada en nuestras condiciones.
La licencia de uso incluye todos los conocimientos necesarios y adicionales al contenido del programa y sus especificaciones técnicas para que éste sea útil al CLIENTE.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TLS.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, el Servicio no puede garantizar la total seguridad futura del mismo. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Te comprometes a notificar al Servicio, de forma inmediata y a través del email info@civitfun.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
El Servicio aplicará su máxima diligencia para prestar el mismo, incluyendo la exactitud, exhaustividad o actualidad de los contenidos y la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio.
En cualquier caso, el usuario entiende que el Servicio podría contener errores y omisiones que se solucionarán tan pronto sean detectados o comunicados. Por otro lado, el Servicio procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio.
En todo caso, el Servicio no se hace responsable por el nivel de utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al mismo.
Asimismo, el Servicio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del mismo y de sus contenidos por parte de los usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionen a otros acerca de sí mismos. En particular, el Servicio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
11.1. Causas de Fuerza Mayor
Las Partes no serán responsables por incumplimiento a sus obligaciones bajo el presente Contrato, si la ejecución de tales obligaciones se viese demorada, impedida, obstaculizada o frustrada por un evento de fuerza mayor o de caso fortuito. De ocurrir uno de estos eventos, la parte afectada estará dispensada de ejecutar su obligación o responsabilidad bajo este Contrato sin penalidad alguna, hasta tanto dicho acontecimiento haya cesado, conforme a los siguientes términos establecidos más adelante.
casionalmente, durante el plazo de este Contrato, cualquiera de las Partes puede adquirir información confidencial o de propiedad de la otra Parte con respecto a los negocios de la otra Parte. Información Confidencial significa toda la información no-pública, confidencial o de naturaleza patrimonial divulgada antes, en o después del Plazo, por una parte que provee Información Confidencial (el “Emisor”) a la otra parte (el “Receptor”) o sus afiliadas, o a cualquiera de sus afiliadas o sus respectivos empleados, funcionarios, directores, socios, accionistas, agentes, abogados, contadores o asesores (colectivamente, "Representantes"), ya sean divulgada oralmente o divulgada o accedida en forma escrita, electrónica u otra forma o medio, y esté o no marcada, designada o de alguna forma identificada como "confidencial", ya sean divulgada oralmente o divulgada o accedida en forma escrita, electrónica u otra forma o medio, y esté o no marcada, designada o de alguna forma identificada como "confidencial". La Información Confidencial podrá estar contenida en documentos, dibujos, esquemas, formato digital, o en cualquier otro formato, y podrá transmitirse por vía oral, escrita, electrónica, o por observación visual y otros medios. La Información Confidencial incluye (sin limitación):
12.1. Excepciones a Información Confidencial
La siguiente información no será considerada Información Confidencial conforme los términos del presente Acuerdo:
a) información de conocimiento público al momento de la recepción de esta por parte del Receptor;
b) información que, luego de la recepción de la misma por parte del Receptor, haya sido publicada o sea de dominio público por alguna causa ajena al Receptor, no imputable al mismo ni a nadie a quien el Receptor le haya transmitido la información;
c) información divulgada que haya sido requerida por ley o por alguna autoridad gubernamental o regulatoria con jurisdicción sobre el Receptor a fin de cumplir alguna orden judicial o administrativa válida;
d) información revelada por alguna de las Partes, en caso de que esta cotice o haya emitido instrumentos financieros en un mercado de valores, a fin de cumplir con los requerimientos legales oportunos, aun cuando dicha revelación haya sido efectuada sin el consentimiento de la otra Parte;
Información Publicada/Pública o de Dominio Público: Información relativa al Emisor que es de conocimiento público fruto de su divulgación, en ausencia de cualquier acto del Receptor, en un medio de comunicación de alcance nacional y difusión masiva y concentrada;
La obligación de confidencialidad a cargo de las Partes subsistirá al Plazo de este Contrato.
12.2.- Limitaciones al deber de Confidencialidad
Por medio de la presente cláusula, el Cliente autoriza a Civitfun a ceder o intercambiar información y datos necesarios para la prestación del servicio a aquellos otros clientes, proveedores, encargados o subencargados del Cliente expresamente designados por éste para tal fin. Por ejemplo, Civitfun podrá intercambiar datos identificativos de reservas hoteleras con los diversos proveedores de las mismas, así como los correspondientes datos de facturación y pago.
El Servicio aplicará su máxima diligencia para prestar el mismo, incluyendo la exactitud, exhaustividad o actualidad de los contenidos y la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio.
En cualquier caso, el usuario entiende que el Servicio podría contener errores y omisiones que se solucionarán tan pronto sean detectados o comunicados. Por otro lado, el Servicio procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio.
En todo caso, el Servicio no se hace responsable por el nivel de utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al mismo.
Asimismo, el Servicio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del mismo y de sus contenidos por parte de los usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionen a otros acerca de sí mismos. En particular, el Servicio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
13.1. Causas de Fuerza Mayor
13.1. Ninguna de las partes podrá ceder, subrogar, transferir ni delegar el presente contrato o alguna de sus obligaciones, sin el previo aviso por escrito y autorización de la otra parte con una antelación de 30 días naturales salvo los casos de factoring y cesión de créditos previstos en el presente contrato.
Sin perjuicio de lo anterior, y a los efectos de la presente estipulación, no se considerará cesión, subrogación, transferencia o delegación, cualquier operación de reestructuración societaria en la que se vean afectadas cualquiera de las compañías, así como la entrada en su capital de terceras entidades en la medida en que dicho cambio no implique una toma de control efectiva por parte del tercero adquirente, lo cual deberá ser notificado inmediatamente a la otra parte.
13.2. La declaración de cualquiera de estas estipulaciones como nula, inválida o ineficaz, no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que permanecerán siendo vinculantes para las partes.
13.3. Podremos actualizar los Términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en los Términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
En caso de controversia, este Servicio se somete a la legislación y a los tribunales del domicilio del consumidor si el Cliente tuviera tal condición.
Si quien realizará la contratación del Servicio no tuviera la consideración legal de consumidor, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Palma de Mallorca y a la legislación española.
En este sentido, y según la normativa aplicable, el Servicio informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: info@civitfun.com
Dirección postal: Calle Aguere, nº9, 38005, Santa Cruz de Tenerife, España.
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